Tipo de formación impartida
El plan de formación 2017 se ha definido siguiendo 4 líneas de intervención:
- Formación obligatoria;
- Formación especializada;
- Formación de dirección
- Formación cultural y de valores;
Formación obligatoria
Con respecto a la formación obligatoria, es decir, orientada a la adquisición de competencias básicas para el cumplimiento de las normas de seguridad y las obligaciones legales, 2017 permitió integrar y actualizar la formación contemplada en la legislación en temas de lavado de dinero negro, MiFID, IVASS (Instituto de Vigilancia de Aseguradoras), ley de protección de datos, gestión de efectivo, la salud y la seguridad en el lugar de trabajo y la formación de personas trabajadoras recién contratadas. Para algunas de estas cuestiones también se utilizó la educación a distancia e-learning, a través de la plataforma de aprendizaje a distancia.
En la segunda mitad de 2017, las oficinas centrales dedicaron especial atención a Mifid 2 para registrar a todo el personal responsable de asesorar productos financieros y elaborar un plan de capacitación para 2018 acorde con lo solicitado por la nueva directiva.
Formación para Fiare Banca Etica
En el 2017 la formación en el Área Fiare se ha focalizado en aque lla de caracter obligatorio prevista en la normativa, donde todos los trabajadores y trabajadoras españoles han profundizado en el tema del lavado de dinero, de la transparencia y MIFID.
Tanto para el personal laboral del área Fiare como para el italiano se ha organizado una formación especializada en Derecho Societario español.
La formación para la Sucursal en España en 2017 se centró principalmente en dos áreas:
1.Crédito. Se llevó a cabo un curso sobre calidad crediticia y prevención de deudas incobrables.
2.Comercial. Se realizó un curso sobre “Orientación al cliente”, con el fin de proporcionar una línea / visión común para acercarse al cliente en Banca Etica, que vio como participantes a los Gestores de Relaciones, a la Sucursal de Bilbao y los Responsables del área de relaciones asociativas.
En la segunda parte del año, la formación de actualización sobre el lavado de dinero se llevó a cabo con regularidad y se brindó capacitación obligatoria de e-learning al personal recién contratado.
Finalmente, continuaron los cursos de italiano para el personal español.
Formación especializada
La formación especializada, organizada tanto a nivel corporativo como individual, tiene el objetivo de actualizar y mejorar las habilidades del personal la laboral. Aproximadamente el 41 % de las horas de formación se dedica a este tipo de formación, que satisface las necesidades de formación identificadas desde abajo (a partir de entrevistas a empleados y responsables) y desde arriba para responder al plan operativo requerido).
Aquí las temáticas por ámbitos:
Comercial
- Desarrollo comercial
- Ingresos y pagos.
- Relación con el cliente
- Descentralización extranjera
- Orientación al cliente (España)
Crédito
- Encomiendas a personas físicas
- Fondos legales
- Planes de negocios y flujos prospectivos
- Nueva legislación de compras
- Seguimiento del riesgo y prevención de la morosidad (España)
- Nuevo sistema de clasificación balances (España)
- Proceso de evaluación socio-ambiental (España)
Finanzas
- Finanzas avanzadas
- Mifid 2
- Etica day 2017
En el campo de CRÉDITO, FINANZAS y ORGANIZACIÓN, se organizó capacitación en septiembre para la red relacionada con el cambio en el SISTEMA OPERATIVO DE INFORMÁTICA BANCARIA.
Formación en materia de gestión
- Los siguientes cursos se organizaron en el curso de formación en gestión en 2017:
• Project manager
• Gestión de la entrevista de evaluación (edición 3 y 4)
- Curso avanzado de gestión bancaria.
Cuatro gerentes también participaron en sesiones de coaching dirigidas a gestionar a sus trabajadores/as y organizar el trabajo por procesos.
Formación transversal
Es la formación no vinculada a puestos específicos sino dirigida a reforzar las competencias transversales del personal y su adhesión a la visión y la misión del banco.
- Técnicas participativas de toma de decisiones de gestión
- Banca Etica en Facebook
- Seminario sobre la reforma del tercer sector
- Perspectivas para la cooperación social.
Formación de iniciativas personales
En Banca Etica, cada trabajador/a puede solicitar la participación en un curso o evento promovido por otras entidades, que él mismo identificó y consideró formación para su crecimiento profesional y personal, siempre que esté en línea con las actividades del Banco.
El Banco da un permiso de capacitación de un día y contribuye a la cobertura de los gastos. En 2017, 38 empleados/as se beneficiaron de esta oportunidad.
| Formación por iniciativa personal |
| 2015 | 2016 | 2017 |
| Nº de solicitudes | 44 | 26 | 38 |
| Nº de solicitudes aceptadas | 44 | 26 | 38 |
| Gasto abordado | 5.229 € | 2.053 € | 1.097 € |
