La evaluación social en 2015
En 2015 se ha trabajado sobre el proceso de ESA para conseguir 4 objetivos en concreto:
- Aumento cualitativo de las Evaluaciones Sociales;
- Aumento de la cobertura de las Evaluaciones Sociales respecto del total de las prácticas;
- Mayor integración entre la red comercial y los Auditores/as Sociales;
- Estandarización y aumento de la eficiencia del proceso.
A lo largo del año se ha desarrollado una intensa actividad de análisis del proceso de Evaluación Social que ha permitido individuar las principales ineficiencias y comprender las necesidades de cambio y mejora del propio proceso.
Concretamente, se ha trabajado mediante 4 instrumentos principales:
La Plataforma de ESA
En enero de 2015, se lanzó la plataforma online de Evaluación Social, que ha permitido sustituir la recogida en papel de los informes socioambientales de los Auditores/as Sociales por un procedimiento online. Dicho procedimiento nuevo ha permitido que el proceso opere con un nivel mayor de eficiencia y trazabilidad, una menor subjetividad en las evaluaciones y una mayor significación estadística de las puntuaciones socioambientales conseguidas por las organizaciones evaluadas. Se ha modificado especialmente la metodología de cálculo de la puntuación socioambiental asignada por los auditores/as, aplicándose ponderaciones específicas en función de la tipología de la organización evaluada: este mayor nivel de profundización se aplica tanto a nivel de las áreas de análisis como a cada indicador individual. La puntuación obtenida, además, ya no se calcula en un rango de 0-5 sino de 0-100;
La formación en ESA
En 2015 se han organizado diferentes iniciativas formativas para los Auditores/as Sociales, entre las que se cuentan las siguientes:
- En los días 3, 17 y 31 de octubre y 14 de noviembre de 2015, la formación en Evaluación Social tuvo lugar por primera vez en las 4 áreas de Banca Etica de Italia. El objetivo de este proceso de formación era ofrecer a los y las participantes nociones y actualizaciones relacionadas con la ESA, así como desarrollar un debate entre las personas socias y de la operativa encaminado a mejorar la eficiencia y el proceso mismo. Esta formación iba dirigida a Auditores/as Sociales, aspirantes a dicha función y a las personas a cargo de la operativa de Banca Etica, especialmente al personal de créditos. En este proceso de formación han participado en total 62 compañeros/as y 106 socios y socias, además de los 4 Consejeros de Área;
- A través de una colaboración con el Departamento de Ciencias Políticas de la Universidad de Pisa, Banca Etica ha inscrito a 25 Auditores/as Sociales en el Máster de Análisis, Prevención y Lucha contra el Crimen Organizado y la Corrupción:el Máster, que celebró su quinta edición en 2015, ofrece a los Auditores/as Sociales del banco una profundización teórica y práctica sobre el tema de la prevención y la lucha contra el crimen organizado de carácter mafioso y la corrupción política y administrativa en la estructura de las empresas;
- El 8 de junio, Banca Etica organizó en Catania un seminario específico sobre el tema de la evaluación de las organizaciones que operan en el sector de la acogida de migrantes. Dicho seminario tenía como objetivo difundir conocimientos relacionados con el tema de la inmigración entre las personas de la organización interna del banco, identificar directrices de acción para la intervención financiera en estos temas y perfeccionar los instrumentos a disposición de los Auditores/as Sociales dirigidos a la prevención de los riesgos para la reputación que corre el banco;
- El 24 de julio, Banca Etica organizó en Bolonia un grupo de debate formado por 4 Auditores/as Sociales en representación de las 4 áreas de Italia, con el objetivo de escuchar posteriormente las peticiones y necesidades de los mismos/as;
- El 18 de abril, algunos Auditores/as Sociales participaron en Roma en el seminario organizado por el Observatorio de Bancos y Compañías de Seguros sobre el tema de la responsabilidad social en el sector financiero;
- Se han actualizado todas las secciones del curso online para Auditores/as Sociales en FAD (Formación a Distancia) con nuevos materiales de estudio y profundización; además, se ha incluido una nueva sección con documentos específicos sobre los temas de legalidad y corrupción dentro de las empresas.
Actualización de los Cuestionarios Socioambientales:
Se han actualizado los CSA de Banca Etica destacando especialmente una nueva sección específica de indicadores para la adopción por parte de las organizaciones clientes de políticas inherentes a los temas de la legalidad y de la anticorrupción.
También se ha oficializado e incluido en el procedimiento un anexo específico para organizaciones que operan en el sector de la acogida de migrantes; el anexo contiene un conjunto adicional de indicadores que este tipo de organizaciones debe cumplir para conseguir una ESA positiva.
También se ha procedido a actualizar y racionalizar los criterios de todas las secciones de los CSA; finalmente, se han modificado las ponderaciones y las puntuaciones socioambientales de cada indicador en 4 ocasiones.
Acciones de apoyo al proceso:
En 2015 se ha redactado una guía dirigida a apoyar a los Auditores/as Sociales a la hora de compartir su parecer sobre las organizaciones evaluadas con los socios y socias activas.
Se ha intentado aumentar el debate con los Auditores/as Sociales reforzando la utilización del foro de la plataforma de formación a distancia, así como apoyar el trabajo de las filiales mediante tres actualizaciones de la Ficha Operativa de la ESA, en las que se ha mejorado el detalle y la claridad de las fases operativas del proceso.
Además, el aspecto administrativo del proceso se ha racionalizado, aumentando su eficiencia. Esta operación ha conseguido un ahorro relevante en lo que respecta a los costes de mantenimiento.
Por lo demás, a lo largo del año se ha prestado especial atención al tema de la Evaluación Social Avanzada, aumentando considerablemente el número de las propias evaluaciones de clientes, proveedores y socios comerciales realizadas (+94%).
Desde el punto de vista cultural, se ha promovido la Evaluación Social de diversas funciones dentro del banco, especialmente mediante espacios de formación y de debate.
