La certificación “Valor Social”
Desde 2011, Banca Etica cuenta con la certificación “Valor Social”, una marca que atestigua el compromiso organizativo y operativo de las empresas en las principales áreas de responsabilidad social de las mismas.
Banca Etica ha seguido este proceso de certificación para reducir el riesgo de autorreferencia de su sistema de responsabilidad social e introducir un sistema de verificación a cargo de un organismo externo e independiente cualificado.
El estándar “Valor Social” prevé la adopción de instrumentos de control y prevención del riesgo de vulneración de los derechos humanos y de la mala gestión de los aspectos sociales y ambientales por parte de las organizaciones.
Los ámbitos sujetos a verificación conciernen especialmente a:
- la comunidad: respeto de las comunidades locales, seguridad y protección de las sedes empresariales, programas de desarrollo y promoción social;
- el trabajo: no discriminación, trabajo infantil, trabajo forzado, libertad de asociación y negociación colectiva, retribución, salud y seguridad, horario laboral, desarrollo de competencias;
- los consumidores/as: protección de la ciudadanía y los consumidores/as;
- el medioambiente: protección del medioambiente;
- el mercado: relaciones comerciales, lucha contra la corrupción, competencia, ventas y distribución, gestión financiera responsable;
- la publicación de las informaciones: transparencia y rendición de cuentas.
La certificación tiene una validez trienal y debe renovarse anualmente mediante una inspección del organismo certificador. La entidad encargada de expedir la certificación es ICEA (www.icea.info).
La inspección, realizada en abril de 2015, ha concluido con la confirmación de la certificación de Banca Etica por parte de ICEA: concretamente, gracias al plan de mejora en el que se ha trabajado a lo largo del año, se han resuelto 3 de las no conformidades identificadas en 2014.
En la inspección de 2015, han estado implicadas 4 filiales del banco (Turín, Génova, Nápoles y Florencia), 6 oficinas de la Sede Central, el Comité Ético, la representación sindical, 7 socios/as y 3 clientes.
ICEA gestiona, además, la recepción de quejas concernientes a presuntas violaciones de los principios previstos en la certificación Valor Social. De hecho, si se identifican situaciones consideradas incompatibles con el estándar, es posible enviar un aviso a la dirección de correo reclami@icea.info, para que el organismo certificador verifique si la denuncia es fundada, ponga en evidencia la posible responsabilidad del banco y establezca mecanismos de resolución.
Ni en 2014 ni en 2015 se han recibido quejas en relación con el cumplimiento de la norma.