5. La red comercial

La red comercial está representada por nuestras Filiales y por el Personal de Desarrollo Territorial. A través de ambos medios y a través de la web, las personas y las empresas sociales pueden operar en Banca Etica.

En 2015 se ha continuado con la estrategia de Banca Etica para reforzar el modelo de banco «ligero», con el objetivo de crear una cercanía cada vez mayor con la clientela.

A lo largo del año se ha reforzado la red comercial con la inclusión de 3 Técnicos de Desarrollo Territorial (Avellino, Matera y Cerdeña). En el mes de marzo se inauguró la filial de Bilbao, con operatividad para conceder financiación, inicialmente prevista solamente para las personas jurídicas.

Además, en 2015 se ha continuado con la actividad de integración de los sistemas operativos para uniformar la gestión y que el personal de desarrollo territorial pudiera acceder a la totalidad de los datos de la clientela.

En lo que respecta a las filiales, se ha trabajado sobre todo en la mejora de las estructuras existentes, la reubicación desde un punto de vista logístico y la mejora de la eficiencia de la comunicación con el público.

Las campañas comerciales

Estas son las principales campañas comerciales realizadas en el transcurso de este año:

campaña paga extraordinaria: concesión de líneas de crédito ad hoc para proporcionar liquidez de cara al pago de las pagas extraordinarias;
campaña tarjetas de crédito, encaminada a la difusión de la tarjeta de crédito, especialmente la Affinity.

A lo largo de 2015 se inició la actividad de implantación del proyecto C.R.M. (Customer Relationship Management), dirigido a mejorar las relaciones con la clientela y a potenciar las modalidades de venta.

Los últimos meses de 2015 se han caracterizado por la definición de un acuerdo comercial con la empresa de seguros Caes que se firmará a primeros de 2016 y que tiene como objetivo indicar a la clientela del banco aquellos productos de seguros que se ofrecen, sea a personas físicas o a familias.